Fonctionnalités du terminal

Les terminaux de paiement prennent en charge une gamme de fonctionnalités qui vont au-delà de l’acceptation de paiement de base. La disponibilité de ces fonctionnalités peut varier selon le modèle du terminal, la configuration, les services activés et la configuration du commerçant.

Les fonctionnalités listées ci-dessous représentent les capacités les plus couramment utilisées. Des fonctionnalités supplémentaires peuvent être disponibles selon la configuration spécifique.

Disponibilité des fonctionnalités

Le tableau ci-dessous fournit un aperçu des fonctionnalités de terminal couramment utilisées sur les appareils pris en charge. La disponibilité peut varier selon la configuration, les services activés et la configuration du commerçant.

Fonctionnalité DX8000 RX5000 A77 A920 Q30 Q80 IM15 IM30
Paiements (vente) Supported Supported Supported Supported Supported Supported Supported Supported
Remboursements Supported Supported Supported Supported Supported Supported Supported Supported
Annulations Supported Supported Supported Supported Supported Supported Supported Supported
Réservations Requires activation, configuration, or Nexi agreement Requires activation, configuration, or Nexi agreement Requires activation, configuration, or Nexi agreement Requires activation, configuration, or Nexi agreement Requires activation, configuration, or Nexi agreement Requires activation, configuration, or Nexi agreement Not supported Not supported
Ajustements de réservation Requires activation, configuration, or Nexi agreement Requires activation, configuration, or Nexi agreement Requires activation, configuration, or Nexi agreement Requires activation, configuration, or Nexi agreement Requires activation, configuration, or Nexi agreement Requires activation, configuration, or Nexi agreement Not supported Not supported
Captures Requires activation, configuration, or Nexi agreement Requires activation, configuration, or Nexi agreement Requires activation, configuration, or Nexi agreement Requires activation, configuration, or Nexi agreement Requires activation, configuration, or Nexi agreement Requires activation, configuration, or Nexi agreement Not supported Not supported
Impression des reçus Supported Not supported Not supported Supported Not supported Supported Not supported Not supported
Reçus numériques (QR) Requires activation, configuration, or Nexi agreement Requires activation, configuration, or Nexi agreement Requires activation, configuration, or Nexi agreement Not supported Not supported Not supported Not supported Not supported
Réimpressions Supported Supported Supported Supported Supported Supported Supported Supported
Clôture journalière Supported Supported Supported Supported Supported Supported Supported Supported
Pourboires Requires activation, configuration, or Nexi agreement Requires activation, configuration, or Nexi agreement Requires activation, configuration, or Nexi agreement Requires activation, configuration, or Nexi agreement Requires activation, configuration, or Nexi agreement Requires activation, configuration, or Nexi agreement Not supported Not supported
Conversion dynamique des devises (DCC) Requires activation, configuration, or Nexi agreement Requires activation, configuration, or Nexi agreement Requires activation, configuration, or Nexi agreement Requires activation, configuration, or Nexi agreement Requires activation, configuration, or Nexi agreement Requires activation, configuration, or Nexi agreement Requires activation, configuration, or Nexi agreement Requires activation, configuration, or Nexi agreement
Paiements basés sur QR (p. ex. TWINT) Requires activation, configuration, or Nexi agreement Requires activation, configuration, or Nexi agreement Requires activation, configuration, or Nexi agreement Requires activation, configuration, or Nexi agreement Requires activation, configuration, or Nexi agreement Requires activation, configuration, or Nexi agreement Requires activation, configuration, or Nexi agreement Requires activation, configuration, or Nexi agreement
Saisie manuelle des transactions Supported Supported Supported Supported Supported Supported Supported Supported
Paiements offline Requires activation, configuration, or Nexi agreement Requires activation, configuration, or Nexi agreement Requires activation, configuration, or Nexi agreement Requires activation, configuration, or Nexi agreement Requires activation, configuration, or Nexi agreement Requires activation, configuration, or Nexi agreement Requires activation, configuration, or Nexi agreement Requires activation, configuration, or Nexi agreement
Acceptation forcée Requires activation, configuration, or Nexi agreement Requires activation, configuration, or Nexi agreement Requires activation, configuration, or Nexi agreement Requires activation, configuration, or Nexi agreement Requires activation, configuration, or Nexi agreement Requires activation, configuration, or Nexi agreement Requires activation, configuration, or Nexi agreement Requires activation, configuration, or Nexi agreement
Accès à distance et support Supported Supported Supported Supported Not supported Not supported Not supported Supported

Supported Pris en charge Requires activation, configuration, or Nexi agreement Nécessite une activation, une configuration ou un accord Nexi Not supported Non pris en charge

Reçus

Les terminaux de paiement peuvent générer des reçus pour le client et pour le commerçant. Si un terminal prend en charge l’impression, les reçus client et commerçant sont activés par défaut. Les terminaux sans imprimante intégrée, comme l’A77, utilisent la gestion des reçus numériques ou la gestion des reçus côté caisse lorsque cela est disponible. Les reçus numériques ne sont pas activés automatiquement et doivent être demandés et activés pour la configuration du commerçant. L’A920 ne propose pas de reçus numériques. Les reçus sont générés conformément aux spécifications EP2, garantissant la conformité aux normes du marché suisse.

Reçus client

Les reçus client sont généralement imprimés directement sur les terminaux Standalone. En outre, Nexi Suisse peut prendre en charge les reçus client numériques (reçus QR) sur demande sur les modèles de terminal compatibles. La livraison par e-mail et SMS n’est actuellement pas prise en charge.

Reçus commerçant

Les reçus commerçant sont également imprimés par défaut sur les terminaux dotés de capacités d’impression et servent de preuve des transactions effectuées. Sur demande, Nexi Suisse peut prendre en charge les reçus commerçant numériques, en remplacement ou en complément des copies imprimées.

Gestion des transactions

Les terminaux prennent en charge diverses fonctions liées aux transactions au-delà des paiements standard.

  • Remboursements : remboursement de fonds à un client après un paiement
  • Annulations : annulation des transactions avant la Submission
  • Réservations : réservation d’un montant avant que le montant final de la transaction soit connu
  • Ajustements de réservation : augmentation d’un montant déjà réservé
  • Captures : finalisation d’une réservation avec le montant final de la transaction
  • Réimpressions : réimpression ou réouverture du dernier reçu

Tous les terminaux pris en charge peuvent effectuer des remboursements. Sur les terminaux Integrated, la disponibilité des remboursements dépend également de l’intégration ECR ou POS connectée. Les remboursements ne sont pas limités à la carte utilisée pour la transaction d’origine.

Tous les terminaux pris en charge peuvent réimprimer ou rouvrir des reçus. Sur les terminaux Integrated, cela dépend également de la manière dont l’intégration ECR ou POS gère les reçus.

Les annulations sont possibles avant la clôture journalière, et uniquement pour la dernière transaction.

Les réservations, les ajustements et les captures nécessitent une activation ainsi qu’une configuration de terminal ou d’intégration appropriée. Ils sont souvent utilisés lorsque le montant final n’est connu que plus tard, par exemple dans l’hôtellerie-restauration ou dans des flux similaires basés sur réservation.

La disponibilité dépend de la configuration, du paramétrage commerçant et du modèle d’intégration. Pour les définitions de ces opérations, consultez Opérations de paiement.

Reporting et clôture

Les terminaux fournissent des fonctions de reporting opérationnel et de clôture pour prendre en charge le rapprochement quotidien.

  • Clôture journalière : clôture la période en cours, effectue la Submission et la Transmission si nécessaire, et affiche les opérations effectuées pendant cette période
  • Rapports intermédiaires : vue d’ensemble des transactions au cours de la journée
  • Rapports récapitulatifs : informations agrégées sur les transactions

Les formats de reporting et la disponibilité peuvent varier selon le terminal et la configuration d’acquisition.

Pourboires

La fonctionnalité de pourboire permet aux commerçants d’offrir aux clients la possibilité d’ajouter un pourboire pendant le processus de paiement.

  • Les pourboires sont ajoutés directement dans le flux de paiement
  • Les commerçants peuvent configurer la manière dont les pourboires sont présentés :
    • Aucun pourboire : le flux de pourboire est désactivé
    • Saisie manuelle : le client peut saisir un montant personnalisé
    • Pourcentages prédéfinis : le client voit des options en pourcentage, ainsi que l’option de saisir un montant manuel ou de continuer sans pourboire

L’expérience peut varier selon la configuration du terminal et la configuration du commerçant.

Conversion dynamique des devises (DCC)

La conversion dynamique des devises permet aux titulaires de cartes internationaux de payer dans leur devise locale au lieu de la devise de Settlement configurée du commerçant.

  • Le choix de la devise est présenté pendant le flux de paiement
  • Les taux de change et les frais sont communiqués au titulaire de la carte
  • La devise de base du commerçant reste la valeur par défaut
  • La disponibilité dépend de la configuration et de l’accord du commerçant

Paiements basés sur QR

Certains terminaux prennent en charge les méthodes de paiement basées sur QR selon la configuration.

  • Nexi Suisse traite TWINT, WeChat Pay et Alipay+ via sa solution QR code interne
  • Les méthodes de paiement QR supplémentaires doivent être demandées
  • La disponibilité dépend de la configuration du terminal, de la configuration du commerçant et des services activés

    Paiements offline

Les capacités de paiement offline permettent aux commerçants de continuer à accepter certaines transactions lorsque l’autorisation en ligne n’est pas disponible ou lorsqu’une transaction peut être approuvée sans passer en ligne.

L’acceptation forcée est un mécanisme de repli général EP2 Own Risk et ne doit pas être confondue avec le traitement standard EMV offline, qui est configuré côté acquéreur.

  • le traitement standard EMV offline dépend des règles EMV, des limites offline et de la configuration de l’acquéreur
  • l’acceptation forcée nécessite une activation explicite et un accord commerçant Own Risk
  • l’acceptation forcée est disponible comme fonctionnalité de terminal optionnelle, selon l’accord commerçant et la configuration
  • les transactions offline en attente ou en acceptation forcée doivent être soumises ou transmises une fois la connectivité rétablie

Pour la distinction complète entre EMV offline standard, l’acceptation forcée et le comportement de récupération, voir Paiements offline.

Saisie manuelle des transactions

La saisie manuelle de la carte est disponible sur les terminaux pris en charge.

  • Utilisée comme solution de repli dans des scénarios spécifiques
  • Généralement restreinte pour des raisons de sécurité
  • Le terminal demande le numéro de carte, la date d’expiration et le code de sécurité de la carte

    Accès à distance et support

Sur les terminaux pris en charge, Nexi Suisse peut accéder à distance à l’appareil pour la configuration, le dépannage et le support opérationnel.

L’accès à distance est disponible uniquement sur certains terminaux et nécessite une connectivité. Cela permet une résolution plus rapide des problèmes et réduit le besoin d’intervention sur site.

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