Entretien et maintenance

Cette page explique comment effectuer les tâches de base d’entretien et de maintenance de votre terminal DX8000, telles que le remplacement du rouleau d’imprimante, l’insertion ou le remplacement de la carte SIM, et le retrait ou la reconnexion de la batterie.

Ces tâches ne font pas partie du flux de paiement normal, mais peuvent être nécessaires pendant la configuration, le dépannage ou l’entretien régulier de l’appareil.

Besoin de rouleaux d’imprimante, de batteries de rechange, de cartes SIM ou d’autres accessoires ?

Veuillez contacter votre représentant du support Nexi. Nous vous aiderons à trouver les éléments adaptés à votre terminal et vous guiderons dans les prochaines étapes.

Liens rapides

Manipuler le terminal avec soin

Le DX8000 est conçu comme un terminal de paiement robuste, mais il doit tout de même être manipulé avec précaution.

N’essayez pas d’ouvrir le terminal au-delà des couvercles et des pièces décrits dans ce guide. Ouvrir ou altérer le boîtier sécurisé peut endommager l’appareil, l’empêcher de fonctionner ou entraîner le blocage du terminal pour des raisons de sécurité.

Si le terminal semble endommagé, est tombé, présente des problèmes de batterie ou se comporte de manière inattendue après une maintenance, cessez de l’utiliser et contactez le support Nexi.

Important

Si vous remarquez un problème de batterie, tel qu’un gonflement, une surchauffe, une fuite, une odeur inhabituelle ou des dommages visibles, cessez immédiatement d’utiliser le terminal. Déconnectez la batterie si cela peut être fait en toute sécurité et contactez le support Nexi.

Remplacer le rouleau d’imprimante

Le DX8000 dispose d’une imprimante intégrée pour les reçus. Remplacez le rouleau d’imprimante lorsque le papier est épuisé ou lorsque les impressions ne sont plus complètes.

1. Tenez fermement le terminal.
2. Ouvrez le compartiment de l’imprimante en tirant fermement sur le loquet à l’arrière du terminal.

3. Retirez le rouleau d’imprimante vide.
4. Insérez le nouveau rouleau d’imprimante.
5. Assurez-vous que le papier sort par le dessous du rouleau et remonte vers l’ouverture de l’imprimante.
6. Tirez une courte longueur de papier hors du terminal.
7. Fermez fermement le couvercle de l’imprimante.

Après la fermeture du couvercle de l’imprimante, un petit morceau de papier doit rester visible à l’extérieur du terminal. Cela permet à l’imprimante d’entraîner correctement le papier lors de l’impression du prochain reçu.

Important

Ne fermez pas le couvercle de l’imprimante avec le papier entièrement à l’intérieur du terminal. Si aucun papier n’est visible à l’extérieur de l’ouverture de l’imprimante, le terminal risque de ne pas pouvoir imprimer le reçu correctement.

Insérer ou remplacer la carte SIM

Le DX8000 peut utiliser une carte SIM pour la connectivité mobile. Pour des informations sur la configuration de la connectivité mobile, voir Réseau mobile.

Utilisez toujours la taille de carte SIM correcte pour votre terminal. Les cartes SIM sont disponibles en différents formats :

Le DX8000 nécessite une carte SIM standard. N’insérez pas une carte SIM plus petite de manière lâche dans l’emplacement et n’utilisez pas une carte SIM qui ne s’adapte pas correctement au support.

1. Éteignez le terminal.
2. Ouvrez le couvercle de la batterie.
3. Retirez la batterie si nécessaire pour accéder aux emplacements de carte SIM.
4. Utilisez l’emplacement SIM 1.
5. Faites glisser le support SIM vers le bas pour le déverrouiller.
6. Soulevez doucement le support vers le haut.
7. Placez la carte SIM standard dans le support. Assurez-vous que les contacts métalliques de la carte SIM font face aux contacts du connecteur dans le terminal.
8. Abaissez le support en place et appuyez doucement dessus.
9. Faites glisser le support vers le haut pour verrouiller la carte SIM en place.
10. Réinsérez la batterie si elle a été retirée.
11. Fermez le couvercle de la batterie.
12. Rallumez le terminal.

Important

Ne forcez pas la carte SIM dans l’emplacement. Si la carte SIM ne s’insère pas, vérifiez que vous utilisez le bon format de carte SIM et qu’elle est correctement alignée.

Retirer ou reconnecter la batterie

Le DX8000 utilise une batterie amovible. Vous pouvez avoir besoin de la retirer ou de la reconnecter pendant la configuration, l’insertion de la carte SIM ou le dépannage.

1. Éteignez le terminal.
2. Ouvrez le couvercle de la batterie.
3. Soulevez soigneusement la batterie.
4. Tirez fermement sur le connecteur de la batterie pour détacher la batterie du terminal.
5. Pour reconnecter la batterie, alignez correctement le connecteur.
6. Remettez la batterie en place.
7. Appuyez fermement sur le connecteur jusqu’à ce qu’il soit correctement en place.
8. Fermez le couvercle de la batterie.
9. Rallumez le terminal.

Assurez-vous que le connecteur de la batterie est correctement en place avant de fermer le couvercle de la batterie. Si le connecteur n’est pas entièrement connecté, le terminal peut ne pas s’allumer ou peut perdre l’alimentation de manière inattendue.

Warning

Ne tirez pas inutilement sur les câbles de la batterie. Tirez sur le connecteur lui-même et évitez de plier, tordre ou endommager les câbles.

Nettoyage et manipulation

Gardez le terminal propre et sec pendant l’utilisation quotidienne.

Utilisez un chiffon doux et sec pour nettoyer l’extérieur du terminal. N’utilisez pas de produits de nettoyage agressifs, de liquide en excès ou d’objets pointus.

N’insérez pas d’objets étrangers dans l’imprimante, l’emplacement SIM, le port de charge, le lecteur de carte ou toute autre ouverture du terminal.

Si le terminal est exposé à un liquide, à des dommages physiques ou à une chaleur inhabituelle, cessez de l’utiliser et contactez le support Nexi.