Aperçu des terminaux

Chez Nexi Suisse, nous proposons une gamme de terminaux de paiement pour répondre aux différents besoins des commerçants, tailles d’entreprise et modèles d’exploitation. Tous les commerçants n’ont pas besoin du même type d’appareil. Un petit café avec une seule caisse a des besoins différents d’une chaîne de magasins avec des systèmes de caisse intégrés, et les deux diffèrent encore des environnements en libre-service tels que les distributeurs automatiques ou le stationnement.

Notre portefeuille de terminaux prend en charge une grande variété de cas d’utilisation, de l’acceptation simple en Standalone aux configurations Integrated et Unattended. L’objectif est de garantir que chaque commerçant soit équipé du type de terminal qui correspond le mieux à son flux opérationnel, à son environnement physique et à ses exigences techniques.

Fournisseurs de terminaux

Chez Nexi Suisse, nous nous approvisionnons actuellement en terminaux auprès de deux principaux fournisseurs, Ingenico et CCV (PAX).

Ces fournisseurs proposent des appareils pour différents besoins des commerçants et différentes catégories de terminaux. Bien que les plateformes matérielles et logicielles diffèrent, tous les appareils sont sélectionnés pour répondre aux exigences des commerçants suisses.

Les appareils Ingenico constituent une partie essentielle de notre portefeuille actuel et futur de terminaux, en particulier dans les domaines où les expériences utilisateur modernes basées sur Android et les formats d’appareils mis à jour sont importants.

Les appareils CCV (PAX) restent également présents dans notre parc et couvrent un large éventail de configurations commerçantes existantes, y compris des cas d’utilisation Unattended.

Aperçu des modèles de terminaux

Cet aperçu est volontairement très général. Des informations plus détaillées sur les plateformes, les capacités des appareils et les options de configuration sont fournies dans les pages dédiées aux terminaux.

Standalone

Integrated

Unattended

D’autres terminaux peuvent encore être pris en charge, bien que la liste ci-dessus fournisse un aperçu des principaux appareils actuellement pertinents au sein du portefeuille de terminaux Nexi Suisse.

Types de terminaux

Les terminaux de paiement peuvent généralement être regroupés en trois grandes catégories : standalone, integrated et unattended. Bien qu’ils soient tous conçus pour accepter des paiements électroniques, ils diffèrent considérablement dans leur mode d’utilisation, le matériel qu’ils incluent et leur interaction avec d’autres systèmes.

Terminaux Standalone

Les terminaux Standalone sont des appareils qui peuvent fonctionner de manière indépendante, sans nécessiter de connexion à une caisse ou à un logiciel POS externe. Dans cette configuration, le commerçant saisit le montant directement sur le terminal et le client effectue la transaction sur le même appareil.

Ces terminaux sont généralement utilisés par des commerçants de petite taille, des entreprises mobiles, des environnements d’hôtellerie-restauration ou toute configuration où la facilité de déploiement et la simplicité opérationnelle sont importantes.

Selon le modèle, les terminaux Standalone peuvent inclure :

• Imprimante intégrée
• Écran tactile ou clavier
• Batterie pour usage mobile
• Connectivité Wi-Fi
• Modules de communication GSM / 4G
• Connectivité Bluetooth ou USB
• Station de charge ou base de comptoir

Les terminaux Standalone sont souvent choisis lorsque l’appareil de paiement doit être prêt à l’emploi avec une configuration minimale et une dépendance limitée aux systèmes externes. Certains terminaux Standalone peuvent également être utilisés dans des environnements fixes sur comptoir, même s’ils ne sont pas mobiles.

Terminaux Integrated

Les terminaux Integrated sont connectés à une caisse externe, à un logiciel POS ou à un système métier. Dans ce modèle, le montant du paiement est envoyé automatiquement depuis le système externe vers le terminal, et le terminal sert principalement d’interface de paiement destinée au client.

Ce type de configuration est courant dans le commerce de détail, l’hôtellerie-restauration structurée et les environnements commerçants plus importants où la saisie manuelle du montant doit être évitée.

Les terminaux Integrated peuvent inclure des fonctionnalités telles que :

• Format compact destiné au client
• Conception sans imprimante, où le système de caisse gère les reçus
• Communication Ethernet ou série
• Intégration via USB ou réseau
• Connectivité Wi-Fi en option
• Saisie sécurisée du PIN et lecture de carte optimisées pour les configurations de caisse fixes

Parce qu’ils font partie d’un flux de caisse plus large, les terminaux Integrated sont généralement sélectionnés pour des environnements avec des volumes de transactions plus élevés et une automatisation des processus plus poussée.

Terminaux Unattended

Les terminaux Unattended sont conçus pour les environnements en libre-service où aucun membre du personnel commerçant n’est présent pendant la transaction. Le client interagit directement avec une machine, une borne ou un module de paiement.

Les cas d’utilisation typiques incluent :

• Distributeurs automatiques
• Systèmes de stationnement
• Machines de billetterie
• Bornes de recharge pour véhicules électriques
• Laveries automatiques
• Contrôle d’accès ou environnements de self-checkout

Les terminaux Unattended sont conçus pour la durabilité, la sécurité et le fonctionnement continu. Selon le modèle et le scénario d’installation, ils peuvent inclure :

• Boîtier renforcé
• Conception résistante aux intempéries ou industrielle
• Modules de communication intégrés
• Interfaces MDB, USB, série ou LAN
• Intégration dans des bornes ou des boîtiers personnalisés

Ces appareils ne sont pas utilisés par le personnel du magasin, mais par les clients finaux suivant les instructions de la machine hôte ou de l’interface.

Différences matérielles et de certification

Les terminaux diffèrent également par leur génération matérielle et leur niveau de certification de sécurité. Un élément important dans ce contexte est la certification PCI, qui définit la norme de sécurité pour les terminaux de paiement.

Dans les parcs de terminaux, il est courant de trouver des appareils certifiés selon différentes générations, telles que PCI PTS 4, 5 ou 6. Les générations PCI plus récentes apportent généralement des exigences de sécurité mises à jour et des horizons de support futurs plus longs. En pratique, cela signifie qu’au sein d’un portefeuille, certains modèles peuvent exister en plusieurs variantes PCI, tandis que les appareils plus récents sont déjà alignés sur PCI PTS 6.

Accessoires et compléments

Les terminaux de paiement peuvent être complétés par une gamme d’accessoires optionnels selon la configuration, l’environnement et les habitudes d’utilisation du commerçant. Ces accessoires sont conçus pour améliorer la protection, l’ergonomie, le montage et l’image de marque, et peuvent varier selon le modèle de terminal.

Les catégories d’accessoires typiques incluent :

• Protection et manipulation : Étuis, holsters
• Charge et alimentation : Bases de charge, stations d’accueil, câbles d’alimentation
• Montage et installation : Supports de comptoir, bases empilables, installations fixes
• Consommables et maintenance : Rouleaux de papier, lingettes de nettoyage, remplacements de batterie
• Image de marque et personnalisation : Autocollants, pelliculage et options de couleur personnalisées sur demande

La disponibilité et la compatibilité dépendent du modèle de terminal spécifique. Les terminaux Standalone offrent généralement une gamme plus large d’accessoires que les appareils Integrated ou Unattended.

EP2

En Suisse, les terminaux de paiement sont largement standardisés via EP2. EP2 est une interface et un protocole courants qui permettent l’interopérabilité entre les terminaux, les acquéreurs et les service centers au sein de l’écosystème de paiement suisse. Il garantit que les terminaux peuvent être utilisés auprès de différents acquéreurs et que la communication suit une structure cohérente et standardisée.

Au-delà de la communication, EP2 définit également un ensemble de règles et de conventions qui influencent le comportement des terminaux dans la pratique. Parmi les exemples :

• Types de transactions et flux de paiement pris en charge
• Comportement du traitement des cartes et interaction avec les schemes
• Messagerie du terminal et logique d’interaction utilisateur
• Processus de reporting et de clôture
• Communication avec les systèmes d’acquisition et de gestion des terminaux

En pratique, la version EP2 sur un terminal détermine quelles spécifications et fonctionnalités sont prises en charge dans le cadre EP2. Toutefois, les capacités réelles du terminal dépendent également du matériel sous-jacent, du système d’exploitation et de l’implémentation du fournisseur.

Mises à jour logicielles

Afin de garantir la sécurité, la stabilité et la conformité continue, nos terminaux peuvent recevoir des mises à jour logicielles de temps à autre.

Dans des circonstances normales, les mises à jour logicielles sont appliquées lorsque le terminal est redémarré et connecté au réseau. Cela permet de déployer les mises à jour de manière contrôlée et aide à réduire les perturbations pendant les heures d’ouverture.

Dans des cas exceptionnels, des mises à jour logicielles supplémentaires peuvent également être effectuées pendant la journée. Cela est généralement limité aux situations où l’acceptation des paiements, la stabilité du terminal ou la continuité opérationnelle pourraient autrement être affectées.

Ces mises à jour sont généralement communiquées à l’avance. Toutefois, si une menace de sécurité importante ou un autre risque critique est identifié, Nexi peut déployer des mises à jour sans préavis afin de protéger l’environnement de paiement.