Funzionalità del terminale
I terminali di pagamento supportano una gamma di funzionalità che vanno oltre la semplice accettazione dei pagamenti. La disponibilità di queste funzionalità può variare in base al modello del terminale, alla configurazione, ai servizi abilitati e alla configurazione del merchant.
Le funzionalità elencate di seguito rappresentano le capacità più comunemente utilizzate. Funzionalità aggiuntive possono essere disponibili in base alla configurazione specifica.
Disponibilità delle funzionalità
La tabella seguente fornisce una panoramica delle funzionalità del terminale comunemente utilizzate sui dispositivi supportati. La disponibilità può variare in base alla configurazione, ai servizi abilitati e alla configurazione del merchant.
| Feature | DX8000 | RX5000 | A77 | A920 | Q30 | Q80 | IM15 | IM30 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Payments (Sale) |  |
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| Refunds | |
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| Reversals | |
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| Riservazioni |  |
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| Adeguamenti delle riservazioni | |
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| Capture | |
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| Receipt Printing | |
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| Digital Receipts (QR) | |
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| Reprints | |
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| Daily Closing | |
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| Tipping | |
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| Dynamic Currency Conversion (DCC) | |
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| QR-Based Payments (e.g. TWINT) | |
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| Manual Transaction Entry | |
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| Offline Payments | |
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| Force Acceptance | |
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| Remote Access & Support | |
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Supportato
Richiede attivazione, configurazione o accordo Nexi
Non supportato
Ricevute
I terminali di pagamento possono generare ricevute sia per il cliente sia per il merchant. Se un terminale supporta la stampa, sia le ricevute del consumatore sia quelle del merchant sono abilitate per impostazione predefinita. I terminali senza stampante integrata, come l'A77, utilizzano la gestione digitale delle ricevute o la gestione delle ricevute lato cassa, dove disponibile. Le ricevute digitali non vengono attivate automaticamente e devono essere richieste e abilitate per la configurazione del merchant. L'A920 non offre ricevute digitali. Le ricevute vengono generate in conformità alle specifiche EP2, garantendo la conformità agli standard del mercato svizzero.
Ricevute del consumatore
Le ricevute del consumatore vengono in genere stampate direttamente sui terminali Standalone. Inoltre, Nexi Svizzera può supportare ricevute digitali per il consumatore (ricevute QR) su richiesta sui modelli di terminale supportati. La consegna via email e SMS non è attualmente supportata.
Ricevute del merchant
Anche le ricevute del merchant vengono stampate per impostazione predefinita sui terminali con funzionalità di stampa e fungono da registro delle transazioni completate. Su richiesta, Nexi Svizzera può supportare ricevute digitali per il merchant, sostituendo o integrando le copie stampate.
Gestione delle transazioni
I terminali supportano varie funzioni relative alle transazioni oltre ai pagamenti standard.
- Refunds: restituzione dei fondi a un cliente dopo un pagamento
- Reversals: annullamento delle transazioni prima della Submission
- Riservazioni: riserva di un importo prima che l'importo finale della transazione sia noto
- Adeguamenti delle riservazioni: aumento di un importo già riservato
- Capture: finalizzazione di una riservazione con l'importo finale della transazione
- Reprints: ristampa o riapertura dell'ultima ricevuta
Tutti i terminali supportati possono eseguire Refunds. Sui terminali Integrated, la disponibilità dei Refunds dipende anche dall'integrazione ECR o POS collegata. I Refunds non sono limitati alla carta usata per la transazione originale.
Tutti i terminali supportati possono ristampare o riaprire le ricevute. Sui terminali Integrated, questo dipende anche da come l'integrazione ECR o POS gestisce le ricevute.
I Reversals sono possibili prima del Daily Closing, e solo per l'ultima transazione.
Riservazioni, adeguamenti e capture richiedono l'attivazione e la configurazione appropriata del terminale o dell'integrazione. Sono spesso utilizzati quando l'importo finale è noto solo in un secondo momento, ad esempio nell'hospitality o in flussi simili basati su riservazione.
La disponibilità dipende dalla configurazione, dal setup del merchant e dal modello di integrazione. Per le definizioni di queste operazioni, fare riferimento a Operazioni di pagamento.
Reporting e chiusura
I terminali forniscono funzionalità di reporting operativo e di chiusura per supportare la riconciliazione giornaliera.
- Daily closing: chiude il periodo corrente, esegue Submission e Transmission dove richiesto e mostra le operazioni effettuate durante quel periodo
- Interim reports: panoramica delle transazioni durante la giornata
- Summary reports: informazioni aggregate sulle transazioni
I formati di reporting e la disponibilità possono variare a seconda del terminale e della configurazione di acquiring.
Mance
La funzionalità di tipping consente ai merchant di offrire ai clienti la possibilità di aggiungere una mancia durante il processo di pagamento.
- Le mance vengono aggiunte direttamente nel flusso di pagamento
- I merchant possono configurare il modo in cui le mance vengono presentate:
- Nessuna mancia: il flusso delle mance è disattivato
- Inserimento manuale: il cliente può inserire un importo personalizzato
- Percentuali predefinite: il cliente vede opzioni percentuali, oltre alla possibilità di inserire un importo manuale o continuare senza mancia
L'esperienza può variare in base alla configurazione del terminale e alla configurazione del merchant.
Dynamic Currency Conversion (DCC)
Dynamic Currency Conversion consente ai titolari di carta internazionali di pagare nella propria valuta invece che nella valuta di Settlement configurata del merchant.
- La scelta della valuta viene presentata durante il flusso di pagamento
- I tassi di cambio e le commissioni vengono comunicati al titolare della carta
- La valuta base del merchant rimane quella predefinita
- La disponibilità dipende dalla configurazione e dall'accordo del merchant
Pagamenti basati su QR
Alcuni terminali supportano metodi di pagamento basati su QR a seconda della configurazione.
- Nexi Svizzera elabora TWINT, WeChat Pay e Alipay+ tramite la propria soluzione QR code interna
- I metodi di pagamento QR aggiuntivi devono essere richiesti
- La disponibilità dipende dalla configurazione del terminale, dalla configurazione del merchant e dai servizi abilitati
Pagamenti offline
Le funzionalità di pagamento offline consentono ai merchant di continuare ad accettare determinate transazioni quando l'autorizzazione online non è disponibile o quando una transazione può essere approvata senza andare online.
Forced Acceptance è un fallback generale EP2 Own Risk e non deve essere confuso con l'elaborazione offline EMV standard, che viene configurata dal lato acquiring.
- l'elaborazione offline EMV standard dipende dalle regole EMV, dai limiti offline e dalla configurazione dell'acquirer
- Forced Acceptance richiede un'attivazione esplicita e un accordo merchant Own Risk
- Force Acceptance è disponibile come funzionalità opzionale del terminale, a seconda dell'accordo merchant e della configurazione
- le transazioni offline in sospeso o Forced Acceptance devono essere Submission o trasmesse una volta ripristinata la connettività
Per la distinzione completa tra offline EMV standard, Forced Acceptance e comportamento di ripristino, vedere Pagamenti offline.
Inserimento manuale delle transazioni
L'inserimento manuale della carta è disponibile sui terminali supportati.
- Utilizzato come fallback in scenari specifici
- In genere limitato per motivi di sicurezza
- Il terminale richiede il numero della carta, la data di scadenza e il codice di sicurezza della carta
Accesso remoto e Support
Sui terminali supportati, Nexi Svizzera può accedere da remoto al dispositivo per configurazione, risoluzione dei problemi e supporto operativo.
L'accesso remoto è disponibile solo su terminali selezionati e richiede connettività. Ciò consente una risoluzione più rapida dei problemi e riduce la necessità di interventi in loco.